O desafio
Entre maio e junho, o Neumarkt Shopping recebeu a exposição Mundo Jurássico, com dinossauros em tamanho real espalhados pelo espaço. Uma ativação visualmente forte, mas com um desafio comum a qualquer exposição temporária: como transformar uma visita passiva em uma experiência que o público lembre, comente e queira repetir? Mais do que isso, como fazer com que as famílias passassem mais tempo no Neumarkt curtindo a exposição?
A solução
A AEXP foi convocada para responder essa pergunta com o Saga, nossa plataforma de engajamento para eventos, ativações e feiras. Com o Saga, cada parada da exposição virou uma atividade interativa. Pelo celular, o visitante seguia uma jornada gamificada conectada a cada dinossauro, unindo entretenimento físico e digital em uma única experiência.
O visitante que completava a jornada do Mundo Jurássico era presentado com um álbum de figurinhas da exposição. Ou seja, além de se divertir, levava o Mundo Jurássico e o Neumarkt Shopping para casa.
Os resultados
Os números confirmam o impacto da experiência:
NPS 95, considerado excelente pelo mercado.
96% das atividades abertas foram completadas até o fim.
Mais da metade dos visitantes completou a primeira jornada da experiência.
Existem ainda outros indicadores relevantes, como o aumento no tempo médio de permanência das famílias no shopping, que não podem ser divulgados publicamente por cláusula de confidencialidade (NDA) com o cliente. Mesmo assim, os números que podem ser compartilhados já demonstram o potencial do formato.
Mais do que métricas
Os números importam, mas o que fica é a certeza de que o Saga deu às famílias um motivo a mais para ficar juntas por mais tempo. As crianças levaram para casa um álbum de figurinhas e uma experiência que continuou depois que saíram do shopping.
Veja no infográfico a seguir alguns números expressivos dessa ativação:
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